معرفی کتاب ابزارهای مدیریتی

در این کتاب راهنما که توسط شرکت معتبر مشاوره مدیریت"بیِن و شرکاء" تهیه شده است، مجموعه‌ای از برترین ابزارها و تكنیكهای مدیریتی به صورتی ساده و مختصر مورد معرفی و  موارد استفاده و قابلیتهای هر ابزار با توجه به نقطه نظرات مدیران و کاربران آن تشریح شده است.

مطالعه این مجموعه راهنما کمک می کند تا مدیران شناخت واقع‌بینانه‌تری از متداولترین ابزارهای مدیریتی به دست آورند و در زمان رویارویی با مسائل پیچیده سازمانی، بتوانند ابزار یا ابزارهای مناسب را انتخاب كرده و بکار گیرید.

افزایش پیچیدگی فعالیتهای سازمانی همراه با شدت روز افزون رقابت در محیط کسب وکار، اهمیت تصمیمات مدیران را دوچندان نموده است. امروز مدیران و تصمیم‌گیرندگان سازمان‌ها بیش از هر زمان دیگری خود را نیازمند مکانیزمها و روشهای کاربردی برای اخذ تصمیمات استراتژیک می‌بینند. در شرایط کنونی آزمودنِ آزموده‌ها اشتباهی نابخشودنی است. ولذا سازمان‌ها سعی بر آن دارند كه گامهای رشد و توسعه را با استفاده از تجربیات دیگران بپیمایند.

در چنین فضایی اندیشمندان و صاحب‌نظران مدیریت با معرفی ابزارها و تكنیكهای مدیریتی به یاری تصمیم‌گیرندگان سازمانها آمده‌اند. مدیران با استفاده از این ابزارها می‌توانند به مقابله با مسائل پیچیده رفته و با اخذ تصمیمات مناسب و راهگشا، موفقیت و پیشرفت را برای سازمان و كاركنان خود به ارمغان آورند.

البته فرایند انتخاب ابزارهای مدیریتی به مانند مسائل حوزه کسب و کار، امری پیچیده است. لذا مدیران باید ابزارهایی را انتخاب کنند که در تصمیم‌گیری برای بهبود فرایندها، محصولات و خدمات به آنها کمک نموده و برایشان عملکردی بهتر و سودی بیشتر به ارمغان آورد.

شرکت معتبر  "بیِن و شرکاء" از اوایل دهه 90 میلادی تحقیقاتی را برای اندازه‌گیری میزان استفاده و سطح عملکرد ابزارهای مدیریتی در دستور کار خود قرار داده است. این شرکت بین‌المللی به منظور تعیین متداولترین و مناسبترین ابزارهای مدیریتی به صورت مستمر، مصاحبه‌هایی را با مدیران ارشد سازمان‌های معتبر ترتیب داده است. نتیجه این تحقیقات در قالب مجموعه ای راهنما منتشر شده است که توسط دو تن از کارشناسان سازمان مدیریت ترجمه و در اختیار علاقمندان قرار گرفته است.

در این کتاب راهنما که آخرین نسخه آن در سال 2007 میلادی منتشر شده است، مجموعه‌ای از برترین ابزارها و تكنیكهای مدیریتی به صورتی ساده و مختصر مورد معرفی قرار گرفته و  موارد استفاده و قابلیتهای هر ابزار با توجه به نقطه نظرات مدیران و کاربران آن تشریح شده است.

نویسندگان کتاب معتقدند، استفاده درست از این ابزارها مستلزم آن است که مدیران نسبت به نقاط قوت و ضعف هریک از این ابزارها آگاهی کافی داشته و بتوانند به صورتی خلاقانه، ابزارهای مناسب را به روشی صحیح و در زمانی درست با یکدیگر ادغام نموده و بکار گیرند. نکته مهم اینکه این کتاب در پی معرفی یک ابزار جادویی نیست بلکه هدف یادگیری مکانیزم انتخاب ابزار مناسب و چگونگی و زمان استفاده از آن است. چراکه انتخاب و بکارگیری ابزارهای مدیریتی بدون شناخت کافی و در اختیار داشتن داده‌های عینی، چیزی نیست جز یک بازی شانسی و البته خطرناک!

آقای دارل ریگبی که مدیریت پروژه ابزارهای مدیریتی را در شرکت بِین و شرکاء به عهده دارد هدف این پژوهش را اینگونه بر می شمرد:

•  بررسی کاربردهای فعلی این ابزارها و مقایسه نتایج حاصل از بکارگیری آنها در سازمان‌های مختلف و صنایع مختلف در سراسر دنیا

• فراهم آوردن اطلاعاتی که مدیران برای شناسایی، انتخاب، بکارگیری و ادغام چند ابزار مناسب به منظور بهبود عملکرد شرکتهایشان به آنها نیاز دارند.

وی و همکارانش به صورت سالانه و یا هر دو سال یکبار از طریق انجام تحقیقات و برگزاری مصاحبه با مدیران ارشد، 25 ابزار مدیریتی محبوب و شایسته را شناسایی می‌کنند. در این کتاب راهنما، علاوه بر تعریف این ابزارها، توضیح داده‌ شده که مدیران چگونه آنها را بکار می گیرند.

تحقیقات آقای ریگبی و همکاران وی منتج به یافته‌های مهمی شده که برخی از آنها به شرح ذیل است:

• به طور کلی میزان رضایت از ابزارها نسبتاً مثبت بوده است. اما میزان استفاده، سهولت بکارگیری، میزان اثربخشی و نقاط قوت و ضعف ابزارها بسیار با یکدیگر متفاوت است.

• در مواقعی که ابزارهای مدیریتی به عنوان بخشی از فعالیتهای سازمانی بکارگرفته شده‌اند، موفقیت بیشتری به ارمغان آورده‌اند.

• آن دسته از مدیرانی که ابزارهای مّد شده را بکار گرفته‌اند، اطمینان کارکنان خود را از دست داده‌اند. ولی وقتی اهداف استراتژیک واقع‌بینانه‌ای تعیین کرده و ابزارهای مدیریت را تنها وسیله‌ای برای کسب آن اهداف استراتژیک می‌دانند، به نتایج بهتری دست می‌یابند.

• هیچ ابزاری گلوله نقره‌ای نیست. (از عهده هر مسأله‌ای بر نمی‌آید)

• مدیران برای تفکر در مورد مسائل مشتریان، زمان بیشتری صرف می‌کنند. مثلاً در مورد چگونگی به دست آوردن مشتریان جدید، نگهداری مشتریان قبلی و کسب رضایت و خشنودی مشتریان

• قویاً چنین به نظر می‌رسد که کالاها و خدمات شرکتها به تدریج کاملاً شبیه یکدیگر شده ولذا مدیران را وادار می‌سازند که برای نوآوری به دنبال روشهایی اثربخش باشند.

• رقابت جهانی شدیدتر خواهد شد، که این خود دلیل اصلی تمایل روز افزون مدیران به ابزارهای مدیریتی است. این شرکتها به دنبال تامین مالی روند رشد خود از طریق جلب رضایت مشتریان هستند. همچنین از طریق فرایندهایی خلاقانه به دنبال راهی برای کاهش هزینه‌ها هستند.

• ابزارهایی که اجزای تکنولوژیکی قابل ملاحظه دارند به تدریج قدیمی می‌شوند.

عناوین ابزارهای مدیریتی برگزیده که در این کتاب معرفی شده اند عبارتند از:

 نظام ارزیابی متوازن، الگوبرداری، مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار، نوآوری مشاركتی، قوم‌شناسی مشتریان، شایستگی‌های محوری، وبلاگ شرکت، مدیریت ارتباط با مشتری، بخش‌بندی مشتریان، ابزارهای استراتژی رشد، مدیریت دانش، عملیات ناب، ابزارهای مدیریت وفاداری، ادغام و خرید، بیانیه ماموریت و چشم‌انداز ، مكان یابی، برون سپاری، سیستم شناسایی با امواج رادیویی(RFID)، برنامه‌ریزی اقتضایی و سناریو نویسی، مراکز خدماتی مشترک، شش سیگما، اتحاد استراتژیک، برنامه ریزی استراتژیک، مدیریت زنجیره تامین و مدیریت کیفیت جامع

مطالعه این مجموعه راهنما، کمک می کند شناختی واقع‌بینانه از متداولترین ابزارهای مدیریتی به دست آورید، تا در زمان رویارویی با مسائل پیچیده سازمانی، قادر باشید ابزار یا ابزارهای مناسب را انتخاب و بکار گیرید. لذا مطالعه این کتاب به تمامی مشاوران، مدیران، تصمیم‌گیرندگان و کارشناسان سازمان‌ها توصیه می شود.

 >> دانلود بخشی از كتاب ابزارهای مدیریتی <<

نوشته شده توسط محمد اکبری در |

دانلود نشریه معتبر بیزنس ویك

هفته نامه بیزنس ویك یكی از معتبرترین و پرطرفدارترین نشریات مدیران دنیا است. در این هفته نامه مطالب ارزشمندی از حوزه های مدیریت، تكنولوژی و امور مالی منتشر می شود.

هفته نامه بیزنس ویك از سال 1929 توسط انتشارات مك گروهیل منتشر شده و مدیران و كارشناسان سازمانهای بزرگ و كوچك می توانند با مطالعه این هفته نامه به نكات و مطالب ارزشمندی دست یابند. البته مشاهده آْگهی های تبلیغاتی این نشریه بین المللی نیز خالی از فایده نیست.

بر این اساس لینك شماره 16 فوریه 2009 این نشریه برای مطالعه و استفاده علاقمندان در سایت چهارراه تبلیغات قرار داده شده است.

دانلود شماره 16 فوریه 2009 مجله بیزنس ویك

حجم فایل: 8.2 مگابایت

نوشته شده توسط محمد اکبری در |

دانلود اولین شماره 2009 مجله هاروارد بیزنس ریویو

حتماً همه دوستان با مجله بین المللی هاروارد بیزنس ریویو آشنا هستند. این نشریه یكی از معتبرترین و پرطرفدارترین مجلات حوزه مدیریت است. در این نشریه بین‌المللی هر ماه مقالات ارزشمندی در حوزه بازاریابی و فروش، فناوری اطلاعات، اقتصاد، مدیریت مالی و ...  چاپ می شود. خوشبختانه این نشریه با فاصله چندماهه توسط انتشارات فرا و تحت عنوان ماهنامه گزیده مدیریت چاپ می‌شود. آخرین شماره منتشره شده گزیده مدیریت مربوط به نوامبر 2008 است.

اما برای كسانی كه تاب صبر كردن برای ترجمه فارسی و چاپ این ماهنامه معتبر را ندارند و یا تمایل دارند كه نسخه اصلی این نشریه را داشته باشند، یك خبر خوش دارم. همین حالا می‌توانید اولین شماره سال 2009 (ژانویه) هاروارد بیزنس را دانلود كنید و از مطالب ارزشمند آن استفاده كنید.

نوشته شده توسط محمد اکبری در |

دانلود نشریه معتبر بیزنس ویك

هفته نامه بیزنس ویك یكی از معتبرترین و پرطرفدارترین نشریات مدیران دنیا است. در این هفته نامه مطالب ارزشمندی از حوزه های مدیریت، تكنولوژی و امور مالی منتشر می شود.

هفته نامه بیزنس ویك از سال 1929 توسط انتشارات مك گروهیل منتشر شده و مدیران و كارشناسان سازمانهای بزرگ و كوچك می توانند با مطالعه این هفته نامه به نكات و مطالب ارزشمندی دست یابند. البته مشاهده آْگهی های تبلیغاتی این نشریه بین المللی نیز خالی از فایده نیست.

بر این اساس لینك شماره 26 ژانویه 2009 (7 بهمن 1387) این نشریه برای مطالعه و استفاده علاقمندان در سایت چهارراه تبلیغات قرار داده شده است.

دانلود شماره 26 ژانویه 2009 مجله بیزنس ویك

حجم فایل: 14.8 مگابایت

نوشته شده توسط محمد اکبری در |

شماره هفتم فصلنامه توسعه مهندسی بازار منتشر شد

فصلنامه توسعه مهندسی بازار شماره 7، پاییز 1387 با آثار و مقالات تازه منتشر شد. مدیران عامل، مدیران بازاریابی، و مدیران و سرپرستان فروش، مخاطبان اصلی این فصلنامه هستند که در حوزه بازاریابی انتشار می یابد.

در این شماره همچون شماره­های دیگر، فصلنامه توسعه مهندسی بازار در 48 صفحه، مجموعه­ی متنوعی از اخبار، میزگرد، مصاحبه ها،... را تدوین و منتشر کرده است...

نوشته شده توسط محمد اکبری در |

شماره ششم فصلنامه توسعه مهندسی بازار منتشر شد

ششمین شماره فصلنامه توسعه مهندسی بازار (تابستان 87) حاوی 48 صفحه به همراه 7 صفحه آگهی چاپ و منتشر شد. علاوه بر مقالات و مطالب ارزشمندی كه در این شماره درج شده است، متن كامل میزگرد: روابط عمومی یا تبلیغات؛ امروز كدامیك موثرترند؟ را نیز می توانید در این شماره مطالعه فرمائید. این میزگرد با حضور افراد زیر  تشكیل شد:

• ابوالقاسم حكیمیان: عضو هیات مدیره انجمن روابط عمومی ایران و مدیر كل روابط عمومی بانك تجارت

• احمد یحیایی ایله‌ای: دكتری ارتباطات، مدیر آموزش شركت قطارهای مسافری رجاء و مدرس دانشگاه و عضو هیات علمی دپارتمان آموزش TMBA

• امیر بختائی: عضو آكادمی بازاریابی سازمان مدیریت صنعتی، مدیر سایت تخصصی چهارراه تبلیغات

• شهرزاد اسفرجانی: رئیس هیات مدیره شركت تبلیغاتی داروگ

• پرویز درگی: عضو هیات علمی سازمان مدیریت صنعتی، مدیر عامل شركت TMBA و صاحب امتیاز نشریه توسعه مهندسی بازار

نوشته شده توسط محمد اکبری در |

اولین شماره رنگین كمان تبلیغات منتشر شد.

"رنگین كمان تبلیغات (1)" که از اولین محصولات "موسسه عصر تبلیغات" به شمار می‌آید، مجموعه ارزشمندی است كه برای مدیران، كارشناسان، دانشجویان و كلیه علاقه‌مندان حوزه تبلیغات و بازاریابی طراحی و تهیه شده است.

در این مجموعه سعی شده است با گردآوری برخی از آثار تبلیغاتی برگزیده شركتهای بنام، زمینه آشنایی فعالان و علاقه‌مندان این عرصه با جدیدترین روشهای تبلیغاتی مورد استفاده شرکتهای مطرح دنیا فراهم آید.

این مجموعه شامل برگزیده‌ای است از ...

نوشته شده توسط محمد اکبری در |

شماره چهارم نشریه توسعه مهندسی بازار منتشر شد

چهارمین شماره فصلنامه توسعه مهندسی بازار (زمستان 1386)  منتشر شد.  فهرست مطالب این شماره را در متن كامل مشاهده كنید.

نوشته شده توسط محمد اکبری در |

شماره سوم نشریه توسعه مهندسی بازار منتشر شد

سومین شماره فصلنامه توسعه مهندسی بازار با همت اساتید و دوستان گرامی و پرتلاشمان جناب آقای پرویز درگی و احمد آخوندی منتشر شده است. آنچه از سه شماره انتشار یافته این نشریه نوپا بر می آید اهتمام مدیران و دست اندركاران آن در انتشار پیوسته و به موقع این فصلنامه است كه جای تقدیر دارد. این نشریه سعی می كند ضمن معرفی فعالیتهای شركت توسعه مهندسی بازار، دیدگاه های اساتید و صاحب نظران این حوزه را نیز منعكس سازد.

در این شماره می خوانید...

نوشته شده توسط محمد اکبری در |

انتشار شماره دوم نشریه مهندسی تبلیغات

شماره دوم و سوم نشریه مهندسی تبلیغات منتشر شد. آنچه در این شماره به چشم می آید حضور اساتید و صاحبنظران عرصه تبلیغات و بازاریابی است که به نوبه خود منشآ دلگرمی و امیدواری است. نکته جالب دیگر نقل مطالب وبلاگ چهارراه تبلیغات به نام یکی دیگر از دوستان است که البته تعمدی درکار نبوده و صرفاً اشتباه ویراستار نشریه بوده است. باوجود تاخیر قابل توجه در انتشار شماره جدید (که نهایتاً منجربه تلفیق دوشماره شد)، از کلیه دست اندکاران این نشریه بابت تلاش و زحماتی که می کشند تشکر می کنیم.

 در این شماره می خوانید...

نوشته شده توسط محمد اکبری در |